Joakim Tukiainen
Työnohjaaja
Joakim Tukiainen toimii Onitiolla työnohjaajana Dispatch-tiimissä. Hänen työpäivänsä koostuvat asiakkailta tulevien työpyyntöjen käsittelystä ja jakamisesta Onition lähituen teknikoille sekä niiden seurannasta ja yhteistyöstä eri sidosryhmien välillä, kuten asiakkaiden, esihenkilöiden, ICT-asiantuntijoiden kuin muunkin organisaation kanssa.
”Työnohjaajana teen tiivistä yhteistyötä yrityksemme arvoketjun eri osapuolten kanssa, sisältäen esimerkiksi työpyyntöjen yksityiskohtien selvittämistä Service Deskin kanssa tai kartoitusta aluepäälliköiden kanssa, kun tarvitaan asentajien siirtoja eri työalueiden välillä.”
Joakimin ura alkoi IT-alalla opiskelujen myötä, kun hän valmistui tieto- ja viestintätekniikan perustutkinnosta lokakuussa 2021.
”Pääsin pian valmistumisen jälkeen vuokrayrityksen kautta työskentelemään Onitiota edeltäneellä InfoCarella asiakaspalvelutehtävissä kesän kiireapuna. Keväällä 2023 minut vakinaistettiin talon sisäiseksi työntekijäksi. Se oli varsinainen helpotuksen huokaus, sillä siinä vaiheessa olin jo päättäväinen ja varma, että tässä talossa minun kuuluu olla.”
Työn monipuolisuudesta Joakimilla onkin kerrottavana useampi esimerkki. Mieleen on painunut kokemus, kun Uudenmaan alueella hän työskenteli IoT-asennuksiin ja huoltoihin keskittyvän tiimin tikettityönohjaajana. Tässä roolissa Joakim oli vastuussa tiimin tehtävien jaotuksesta, josta kantautui myös hyvää palautetta, kuinka hän oli kohdannut tiimin jäsenet ja hoitanut vastuuroolin. Tätä aiemmin, vuonna 2022 vuosi kului projektissa, jossa asennettiin tuhansittain markkinointinäyttöjä ympäri Suomea kutakuinkin kaikkiin K-kauppoihin.
”Minun roolini oli kontaktoida kauppiaita ja sopia asennusaikatauluista, mikä muodosti suurimman osan vuoden töistäni.”
Joakim arvostaa työn vaihtelevuuden lisäksi tiimin poikkeuksellista yhteishenkeä, jossa ilmapiiri on erittäin yhteisöllinen ja kannustava. Työntekijöitä kuunnellaan ja heille annetaan tasapuoliset mahdollisuudet osoittaa osaamistaan. Onitiolla hän kokenut olevan osa avointa ja tasa-arvoista työyhteisöä.
Vapaa-ajallaan Joakim viihtyy pelien parissa ja se on hänelle myös tapa rentoutua. Kitaraan hän tarttuu lähes päivittäin soittaen sekä akustista että sähköistä, ja viettää myös mielellään aikaa kolmevuotiaan kissansa seurassa.
”Työnohjaajana teen tiivistä yhteistyötä yrityksemme arvoketjun eri osapuolten kanssa, sisältäen esimerkiksi työpyyntöjen yksityiskohtien selvittämistä Service Deskin kanssa tai kartoitusta aluepäälliköiden kanssa, kun tarvitaan asentajien siirtoja eri työalueiden välillä.”
Joakimin ura alkoi IT-alalla opiskelujen myötä, kun hän valmistui tieto- ja viestintätekniikan perustutkinnosta lokakuussa 2021.
”Pääsin pian valmistumisen jälkeen vuokrayrityksen kautta työskentelemään Onitiota edeltäneellä InfoCarella asiakaspalvelutehtävissä kesän kiireapuna. Keväällä 2023 minut vakinaistettiin talon sisäiseksi työntekijäksi. Se oli varsinainen helpotuksen huokaus, sillä siinä vaiheessa olin jo päättäväinen ja varma, että tässä talossa minun kuuluu olla.”
Työn monipuolisuudesta Joakimilla onkin kerrottavana useampi esimerkki. Mieleen on painunut kokemus, kun Uudenmaan alueella hän työskenteli IoT-asennuksiin ja huoltoihin keskittyvän tiimin tikettityönohjaajana. Tässä roolissa Joakim oli vastuussa tiimin tehtävien jaotuksesta, josta kantautui myös hyvää palautetta, kuinka hän oli kohdannut tiimin jäsenet ja hoitanut vastuuroolin. Tätä aiemmin, vuonna 2022 vuosi kului projektissa, jossa asennettiin tuhansittain markkinointinäyttöjä ympäri Suomea kutakuinkin kaikkiin K-kauppoihin.
”Minun roolini oli kontaktoida kauppiaita ja sopia asennusaikatauluista, mikä muodosti suurimman osan vuoden töistäni.”
Joakim arvostaa työn vaihtelevuuden lisäksi tiimin poikkeuksellista yhteishenkeä, jossa ilmapiiri on erittäin yhteisöllinen ja kannustava. Työntekijöitä kuunnellaan ja heille annetaan tasapuoliset mahdollisuudet osoittaa osaamistaan. Onitiolla hän kokenut olevan osa avointa ja tasa-arvoista työyhteisöä.
Vapaa-ajallaan Joakim viihtyy pelien parissa ja se on hänelle myös tapa rentoutua. Kitaraan hän tarttuu lähes päivittäin soittaen sekä akustista että sähköistä, ja viettää myös mielellään aikaa kolmevuotiaan kissansa seurassa.