Laura työskentelee Onitiolla Account Coordinaattorina asiakashallinnan tiimissä. Hän toimii yhteyshenkilönä omille asiakkailleen ja varmistaa palveluiden moitteettoman sujuvuuden, jotta asiakkaille voidaan tarjota lupaamiamme palveluita taatulla laadulla.

”Tapaan asiakkaitani säännöllisesti kuukausittaisten palavereiden yhteydessä ja toimitan heille eteenpäin asiakaskohtaisia raportteja. Lisäksi huolehdin laskujen tarkistamisesta. Omien asiakkaiden lisäksi hoidan yhdessä muiden Account Coordinatorien kanssa niin sanottua ”asiakaspoolia”, mikä koostuu pienemmistä asiakkuuksista. Näiden lisäksi toimin Suomi-tasolla markkinointi SPOC:na ja teen markkinoinnin suhteen sisäisesti yhteistyötä pohjoismaalaisten kollegoiden kanssa”.

Laura on työskennellyt IT alalla yli viisi vuotta ja Onitiolle hän päätyi keväällä 2024. Lauran aloittaessa Onitiolla, hänen roolinsa oli tiimissä uusi, mutta viimeisen vuoden aikana hän on saanut jo kolme uutta työkaveria Account Coordinaattoriksi. Asiakkuudet ovat vaihdelleet sitä mukaa, kun uusia tiimiläisiä on tullut mukaan.

”Urani alalla aloitin suoraan koulunpenkiltä suuressa Pohjois-Amerikkalaisessa IT-talossa, missä etenin liiketoiminnan kehittämisen tehtäviin. Onitiolle hain, sillä halusin lähteä viemään työuraani enemmän asiakaslähtöiseen työhön pelkkien Excelien pyörittämisen sijaan”.

Ensimmäisestä vuodesta Onitiolla Lauralle on erityisesti jäänyt mieleen projekti, jossa yhdelle hänen asiakkaistaan tehtiin koko vuosi isoa valtakunnallista projektia. Projekti saatiin toteutettua aikataulussa ja budjetissa sekä erinomaisen korkealla asiakas- ja loppukäyttäjätyytyväisyydellä. ”Vierailimme Onition projektitiimin kanssa asiakkaan luona Tampereella viime vuoden lopussa projektin arviointitapaamisen merkeissä, jonka aikana kävimme läpi kokonaisuutta ja juhlistimme erittäin hyvin onnistunutta projektia yhdessä asiakkaan kanssa”.

Työn vastapainoksi Lauran harrastuksiin kuuluu kamppailulajit, joissa hän on toiminut aktiivisesti jo 20 vuoden ajan. Suuri osa vapaa-ajasta siis kuluu tatamilla sekä itse harjoitellen että ohjaten. Kotona seurana ovat myös kaksi Corgi-koiraa. Lisäksi musiikki on lähellä sydäntä, ja pianonsoitto on ollut vahvasti mukana jo lapsuudesta asti.

Millaisia ajatuksia haluat jakaa IT-alaa tai Onitiota työpaikkana harkitseville?

”Onitiolla on mahtavat työkaverit, sekä mielenkiintoiset ja monipuoliset asiakkaat. Työpäivien sisältö myös osittain vaihtelee päivästä toiseen, joten työpäivissä on mukavasti vaihtelua. Lisäksi omassa työssäni minua motivoi asiakaslähtöinen rooli ja Onition kannustus työntekijöiden jatkuvaan oppimiseen. On hyvä muistaa olla itselle armollinen – kukaan ei tiedä kaikkea heti ja kenestäkään ei ole tullut asiantuntijaa silmänräpäyksessä. Kysele rohkeasti!”