Onitio on lokakuussa 2023 perustettu IT-konserni, joka syntyi InfoCare Groupin ja entisten Visma-yhtiöiden Exso AS, Value Retail Consulting AS ja EssCom AB yhdistyessä. Onitio Groupin omistaa norjalainen sijoitusyhtiö Aars.

Onitiolla pääset työskentelemään monipuolisten ja vaihtelevien työtehtävien parissa, loistavassa porukassa. Meitä onitiolaisia on yhteensä jo noin 1 600, joista Suomessa työskentelee noin 300. Saat tehdä töitä itsenäisesti ja hyödyntää omaa osaamistasi sekä kehittyä työssäsi. Pääset palvelemaan kasvavan teknologia-alan yrityksen mielenkiintoisia yritysasiakkuuksia, ja tekemään merkityksellistä työtä varmistamalla, että teknologia toimii ja arki yhteiskunnassamme rullaa.

Etsimme kokenutta Senior Service Desk -asiantuntijaa, jolla on teknisen osaamisen lisäksi vahvat asiakaspalvelutaidot ja aito halu kehittää. Roolissa pääset vaikuttamaan suoraan asiakkaidemme arkeen — niin loppukäyttäjien IT-tukikokemukseen kuin palvelun sujuvuuteen. Meille asiakas on kaiken keskiössä, ja korkea asiakastyytyväisyytemme kertoo siitä. Sijoituimme myös Vuoden Asiakaspalvelu 2024 -kilpailussa kolmen parhaan joukkoon. Meillä pääset kehittämään IT-loppukäyttäjätuen toimintamalleja, kyvykkyyksiä ja palvelukokemusta yhdessä osaavan ja hyvähenkisen tiimin kanssa. Arvostamme asennetta, ratkaisukeskeisyyttä ja kykyä nähdä haasteissa kehitysmahdollisuuksia.

Työsuhde on vakituinen ja kokoaikainen. Työtä tehdään pääasiassa päivävuorossa, mutta toivomme valmiutta kolmivuorotyöhön. Työtä tehdään hybridityömallilla ja toimistomme sijaitsee Vantaalla, osoitteessä Äyritie 8. 

🔔 Tehtävänkuva

Rooli on hybriditehtävä, jossa yhdistyy operatiivinen Service Desk -työ ja kehitystehtävät osana jatkuvaa palvelun kehitystä:

• Tuet asiakkaidemme loppukäyttäjiä eri asiointikanavia pitkin tulevissa tukitarpeissa
• Käsittelet Service Deskiin tulevat tukipyynnöt ratkomalla ne itsenäisesti tai ohjaamalla eteenpäin oikealle taholle
• Toimit teknisenä asiantuntijana erityisesti monimutkaisemmissa ja kriittisissä tukitilanteissa, joissa nopea ja laadukas palvelu korostuu.
• Kehität Service Deskin toimintaa – esimerkiksi järjestelmä-, prosessi-, automaatio- ja AI-kehitystehtävien kautta osana kehitystiimiä.
• Tuet tiimin osaamisen kasvua toimimalla kokemattomampien kollegoiden mentorina tai kouluttajana.

🎯 Odotamme sinulta

• Viime vuosina hankittua useiden vuosien kokemusta IT Service Desk -asiantuntijatehtävistä.
• Hyvää IT Service Desk -prosessien ja työvälineiden tuntemusta.
• Kokemusta ja näyttöjä IT Service Desk -toiminnan kehitystyöstä.
• Sujuvaa suullista ja kirjallista viestintää suomeksi ja englanniksi (dokumentointi on olennainen osa tehtävää).
• Teknistä osaamista seuraavilta alueilta:
  • Windows-ympäristöt, M365 ja Office-tuotteet
  • Intune, Azure, Exchange ja Active Directory
  • ITSM-järjestelmät, erityisesti Matrix42 ja/tai ServiceNow-alustat

⭐Arvostamme lisäksi

• macOS-ympäristöjen tuntemusta
• Kokemusta mobiililaitteiden tukitehtävistä (iOS ja Android)
• ITSM-järjestelmän ylläpito- tai kehityskokemusta
• Ketterien menetelmien (Scrum, Kanban, Lean) tuntemusta
• ITIL-osaamista (esim. ITIL Foundation -sertifikaatti)

🚀Mitä me Onitiolla tarjoamme sinulle?

• Mahdollisuuden työskennellä mielenkiintoisten tehtävien parissa sekä kasvattaa osaamista monipuolisessa IT-talossa.
• Nykyaikaiset ja työarkeesi tarpeisiin sopivat työvälineet.
• Yhteisöllisen ja tukevan työympäristön, jossa kaikki auttavat toisiaan.
• Laajan työterveyshuollon Aavassa sekä kattavasti työsuhde-etuja (lounas-, virike-, terveys-, työmatka- ja hierontaetu sekä Onition laaja henkilöstöetuohjelma).
• Paltan toimihenkilöitä koskevan työehtosopimuksen mukaisen palkkauksen kokemukseesi ja osaamiseesi perustuen. Tässä tehtävässä palkkaus alkaen 2700 €/kk.

Asiakkaamme teetättää valitulle henkilölle turvallisuusselvityksen.

Hae tehtävää 10.2.2026 mennessä! Käsittelemme kaikki hakemukset rekrytointijärjestelmässämme, emme käsittele sähköpostitse tulleita hakemuksia. Huomioithan, että käsittelemme hakemuksia jo hakuajalla, joten toimi nopeasti!

Jos sinulla on mielessäsi kysymyksiä tehtävästä, lisätietoja antaa tiimin esihenkilö Daniel Fabricius. Danielin tavoittaa sähköpostitse daniel.fabricius@onitio.com.

Me haluamme sinun olevan oma itsesi!

Me Onitiolla uskomme, että monimuotoinen työntekijäjoukko tekee meistä yrityksenä vahvemman. Se antaa meille laajemman näkökulman maailmaan, auttaa meitä näkemään asiat uusin silmin sekä tekee meistä luovempia ja innovatiivisempia ongelmanratkaisijoita.

Pelkkä monipuolisuus ei kuitenkaan riitä. Kyse on osallisuudesta ja sen varmistamisesta, että jokainen ääni tulee kuulluksi. Me Onitiolla ymmärrämme, että jokainen työntekijä on ainutlaatuinen, ja antaa panoksensa ainutlaatuisella ja arvokkaalla näkökulmallaan.